Estrategias De Retargeting: Cómo Recuperar Visitantes Perdidos

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Has sucedido que un visitante llega a tu página web, navega un poco y luego se va sin realizar ninguna acción adicional? A todos nos ha pasado. Pero no te preocupes, hoy te traemos las estrategias de retargeting que te ayudarán a recuperar a esos visitantes perdidos. El retargeting es una técnica de marketing digital que consiste en mostrar anuncios personalizados a las personas que ya han interactuado con tu sitio web. Con estas estrategias, podrás volver a captar la atención de esos visitantes y convertirlos en clientes potenciales. ¡No te pierdas esta oportunidad de potenciar tu negocio online!

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una estrategia de marketing digital que tiene como objetivo principal recuperar visitantes perdidos de un sitio web y guiarlos de vuelta a la página para completar una acción deseada, como realizar una compra o llenar un formulario. También se le conoce como remarketing y se basa en la idea de mostrar anuncios personalizados a los usuarios que previamente han interactuado con la marca, pero no han convertido.

Ventajas del retargeting

El retargeting ofrece varias ventajas que lo convierten en una estrategia efectiva para recuperar visitantes perdidos y aumentar las conversiones en un sitio web. Algunas de estas ventajas incluyen:

  1. Mayor alcance: El retargeting permite llegar a los usuarios que han dejado el sitio web a través de diferentes canales como anuncios en otros sitios web, redes sociales o correos electrónicos, aumentando así el alcance de la marca y la posibilidad de que los visitantes regresen.
  2. Segmentación precisa: Con el retargeting, es posible segmentar a los visitantes perdidos de acuerdo a su comportamiento en el sitio web, lo que permite mostrar anuncios personalizados y relevantes. Esto aumenta la probabilidad de que los usuarios vuelvan a interactuar con la marca.
  3. Mayor relevancia: Al mostrar anuncios personalizados basados en el comportamiento pasado de los usuarios, el retargeting proporciona anuncios más relevantes y atractivos para el público objetivo. Esto aumenta la posibilidad de conversión y mejora la experiencia del usuario.
  4. Aumento de conversiones: Al recuperar visitantes perdidos y guiarlos de vuelta al sitio web, el retargeting aumenta las posibilidades de que los usuarios realicen una acción deseada, como completar una compra o llenar un formulario. Esto se traduce en un aumento de las conversiones y un mejor retorno de la inversión (ROI).

Cómo funciona el retargeting

El retargeting funciona mediante la colocación de un código en el sitio web, conocido como píxel de seguimiento. Este código permite rastrear y registrar la actividad de los usuarios en el sitio, como las páginas visitadas, los productos vistos o los servicios buscados. A partir de esta información, se crea una lista de visitantes perdidos que luego se utiliza para mostrar anuncios personalizados.

Cuando un visitante abandona el sitio web, se le sigue mostrando anuncios relacionados con los productos o servicios que ha visto o buscado. Esto se logra mediante la utilización de cookies, que permiten identificar a los usuarios cuando navegan por otros sitios web o interactúan en las redes sociales. De esta manera, se les sigue recordando la marca y se les invita a regresar y tomar la acción deseada.

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Tipos de retargeting

Existen diferentes tipos de retargeting que se pueden utilizar en una estrategia de marketing digital. Algunos de los más comunes son:

4.1 Retargeting de sitio web

El retargeting de sitio web se enfoca en mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han visitado un sitio web específico. Este tipo de retargeting utiliza la información recopilada a partir del píxel de seguimiento para mostrar anuncios relevantes a los visitantes perdidos y guiarlos de vuelta al sitio para completar una acción deseada.

4.2 Retargeting de búsqueda

El retargeting de búsqueda se basa en mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han realizado búsquedas específicas en motores de búsqueda como Google. Esto se logra mediante la utilización de palabras clave y la configuración de anuncios relevantes que se muestran cuando los usuarios vuelven a buscar términos relacionados.

4.3 Retargeting de redes sociales

El retargeting de redes sociales implica mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han interactuado con una marca en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter. Estos anuncios se basan en la información recopilada a partir de la actividad del usuario en la red social y se muestran cuando los usuarios vuelven a navegar por la plataforma.

4.4 Retargeting de correo electrónico

El retargeting de correo electrónico se centra en enviar correos electrónicos personalizados a los usuarios que han interactuado con una marca a través de correos electrónicos anteriores. Estos correos electrónicos suelen contener ofertas exclusivas o recordatorios de productos abandonados, con el objetivo de recuperar a los visitantes perdidos y animarlos a realizar una compra.

Estrategias para recuperar visitantes perdidos

Existen varias estrategias que se pueden implementar para recuperar visitantes perdidos y mejorar los resultados del retargeting. Algunas de estas estrategias incluyen:

5.1 Segmentación de audiencias

Segmentar a los visitantes perdidos en diferentes grupos basados en su comportamiento y acciones pasadas puede ayudar a crear anuncios más relevantes y efectivos. Por ejemplo, se pueden segmentar los visitantes que abandonaron el carrito de compras de aquellos que visitaron ciertas páginas o mostraron interés en productos específicos. Esto permite mostrar anuncios personalizados que se ajusten a las necesidades e intereses de cada segmento.

5.2 Creación de anuncios personalizados

Crear anuncios personalizados y atractivos es crucial para captar la atención de los visitantes perdidos y motivarlos a regresar. Es importante utilizar imágenes llamativas, mensajes claros y ofertas atractivas que despierten el interés del público objetivo. Además, es recomendable adaptar los anuncios a los diferentes canales utilizados en el retargeting, como sitios web, redes sociales o correos electrónicos.

5.3 Recordatorios de carrito abandonado

Una estrategia efectiva es enviar recordatorios de carrito abandonado a los visitantes que han dejado productos en el carrito de compras sin finalizar la compra. Estos recordatorios pueden incluir descuentos o promociones especiales para incentivar a los usuarios a completar la compra. Además, se pueden incluir enlaces directos al carrito de compras para facilitar el proceso de compra.

carrito compras recordatorio

5.4 Ofertas exclusivas para recuperar visitantes

Otra estrategia exitosa es ofrecer ofertas exclusivas a los visitantes perdidos para motivar su regreso. Estas ofertas pueden incluir descuentos especiales, envío gratuito o regalos adicionales con la compra. Es importante resaltar la exclusividad de estas ofertas y establecer límites de tiempo para crear un sentido de urgencia y animar a los usuarios a tomar acción de inmediato.

5.5 Remarketing dinámico

El remarketing dinámico es una estrategia que permite mostrar anuncios personalizados con productos específicos que los visitantes han visto o buscado previamente en el sitio web. Esto se logra mediante la generación automática de anuncios basados en las preferencias y comportamientos del usuario. Esta estrategia puede aumentar significativamente la relevancia de los anuncios y mejorar las posibilidades de conversión.

Herramientas para implementar estrategias de retargeting

Existen varias herramientas disponibles en el mercado que facilitan la implementación y gestión de estrategias de retargeting. Algunas de las herramientas más populares incluyen:

  • Google Ads: Permite crear y gestionar campañas de retargeting en diferentes canales como búsqueda, display y YouTube.
  • Facebook Ads: Proporciona herramientas para crear anuncios personalizados y segmentar a los usuarios que interactúan con la marca en Facebook e Instagram.
  • AdRoll: Ofrece soluciones de retargeting multiplataforma que permiten mostrar anuncios personalizados en diferentes canales como sitios web, correos electrónicos y redes sociales.
  • Criteo: Especializada en el remarketing dinámico, esta herramienta automatiza la generación de anuncios personalizados con productos específicos.

Métricas para medir el éxito del retargeting

Para medir el éxito del retargeting, es importante monitorear y analizar diversas métricas. Algunas de las métricas más relevantes incluyen:

  • Tasa de clics (CTR): Mide la proporción de visitantes que hacen clic en los anuncios en comparación con el número total de impresiones. Una alta tasa de clics indica que los anuncios son relevantes y atractivos para el público objetivo.
  • Tasa de conversión: Mide el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada, como completar una compra o llenar un formulario, después de hacer clic en el anuncio. Una alta tasa de conversión indica que los anuncios están cumpliendo su objetivo.
  • Retorno de la inversión (ROI): Mide el retorno económico obtenido a partir de la inversión realizada en la estrategia de retargeting. Un alto ROI indica que la estrategia es rentable y está generando beneficios para la empresa.
  • Costo por adquisición (CPA): Mide el costo promedio de adquirir a un nuevo cliente a través del retargeting. Un bajo CPA indica que la estrategia está siendo eficiente y rentable.

metricas retargeting

Errores comunes en el retargeting

A pesar de ser una estrategia efectiva, el retargeting puede presentar algunos desafíos y errores comunes. Algunos de estos errores incluyen:

  • Sobreexposición: Mostrar demasiados anuncios a los usuarios puede resultar en una sobreexposición y generar una reacción negativa. Es importante establecer límites de frecuencia para evitar molestar a los usuarios y reducir la efectividad de la estrategia.
  • Falta de segmentación: No segmentar adecuadamente a los visitantes perdidos puede llevar a mostrar anuncios irrelevantes o poco atractivos. Es importante utilizar información contextual e histórica para crear anuncios personalizados que se ajusten a las necesidades e intereses de cada usuario.
  • No tener en cuenta el ciclo de compra: Mostrar anuncios a los visitantes perdidos en el momento adecuado del ciclo de compra es crucial para aumentar las posibilidades de conversión. Es importante considerar en qué etapa del ciclo se encuentra cada usuario y adaptar los anuncios en consecuencia.

Ejemplos de empresas exitosas en el uso de retargeting

Varias empresas han tenido éxito en la implementación de estrategias de retargeting. Algunos ejemplos incluyen:

  1. Amazon: Utiliza el retargeting para mostrar anuncios personalizados de productos vistos o buscados previamente en su sitio web. Estos anuncios se muestran cuando los usuarios visitan otros sitios web o interactúan en las redes sociales.
  2. Airbnb: Utiliza el retargeting de correo electrónico para enviar recordatorios a los usuarios que han realizado búsquedas de alojamiento en su plataforma pero no han completado la reserva. Estos correos electrónicos suelen incluir ofertas especiales o descuentos para animar a los usuarios a reservar.
  3. Nike: Utiliza el retargeting en redes sociales para mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han interactuado con su marca en plataformas como Facebook o Instagram. Estos anuncios suelen mostrar productos específicos que los usuarios han visto o buscado previamente.

Conclusiones

El retargeting es una estrategia efectiva para recuperar visitantes perdidos y aumentar las conversiones en un sitio web. Permite mostrar anuncios personalizados a los usuarios que previamente han interactuado con la marca, aumentando así la relevancia y las posibilidades de conversión. Para implementar una estrategia de retargeting exitosa, es importante segmentar a los visitantes perdidos, crear anuncios personalizados y utilizar herramientas adecuadas. Además, es crucial medir y analizar las métricas clave para evaluar el éxito de la estrategia y realizar los ajustes necesarios.

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